Support
Help with VanSloth for iPhone.
The app is available only in English, so button and screen names below match the English labels.
Contact
Email support@vansloth.com with your iPhone model and app version (at the bottom of "Profile"). You can also use "Report a problem" in "Profile".
For personal data questions, email privacy@vansloth.com.
Common questions
How do I sign in or switch phones?
Sign in with Apple or Google. Always use the same method and account, including on a new phone, to keep access to your lists, reviews, points and VanSloth+.
How do location and review reminders work?
The app uses your location to show your position and request nearby spots. Optional review reminders need background location and notification permission. Checks for a stay happen on your phone. See our Privacy Policy.
Turn "Review reminders" off in "Profile". Change location or notification permissions in your iPhone's Settings under VanSloth.
How do I report a spot?
Open the spot, tap the warning icon, choose the problem and send your report.
How does VanSloth+ work?
VanSloth+ unlocks full details of the best-rated spots. New accounts get 14 days free without a card, then return to the free version unless you subscribe.
Monthly and yearly subscriptions renew automatically through Stripe. The app shows the price before purchase. If you subscribe during your trial, payment starts when it ends.
How do I manage or cancel my subscription?
Open "Profile", then "VanSloth+" and "Manage subscription" to change your plan or card, or cancel in Stripe. Find invoices under "Bills" in "Profile".
Cancellation within 14 days of subscribing counts as withdrawal, with all payments refunded within 14 days of cancellation. Later cancellation stops renewal; access continues until the paid period ends. See the Terms of Use.
How do I delete my account?
In "Profile", tap "Delete account" and confirm. Deletion is irreversible. Your subscription and VanSloth+ access end immediately. To request a refund for unused paid time, email support.
Our Privacy Policy explains deletion, data retention and your rights.
More information
Hilfe
Hilfe zu VanSloth für das iPhone.
Die App ist nur auf Englisch verfügbar, deshalb verwenden wir unten die englischen Namen der Schaltflächen und Bildschirme.
Kontakt
Schreiben Sie an support@vansloth.com und nennen Sie Ihr iPhone-Modell und die App-Version (unten in „Profile“). Sie können auch „Report a problem“ in „Profile“ nutzen.
Bei Fragen zu personenbezogenen Daten schreiben Sie an privacy@vansloth.com.
Häufige Fragen
Wie melde ich mich an oder wechsle das Telefon?
Melden Sie sich mit Apple oder Google an. Verwenden Sie immer dieselbe Methode und dasselbe Konto, auch auf einem neuen Telefon, um auf Ihre Listen, Bewertungen, Punkte und VanSloth+ zuzugreifen.
Wie funktionieren Standort und Bewertungserinnerungen?
Die App nutzt Ihren Standort, um Ihre Position anzuzeigen und Plätze in der Nähe abzufragen. Optionale Bewertungserinnerungen benötigen Standortzugriff im Hintergrund und die Erlaubnis für Mitteilungen. Aufenthalte werden auf Ihrem Telefon erkannt. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Schalten Sie „Review reminders“ in „Profile“ aus. Berechtigungen für Standort und Mitteilungen ändern Sie in den Einstellungen Ihres iPhones unter VanSloth.
Wie melde ich einen Platz?
Öffnen Sie den Platz, tippen Sie auf das Warnsymbol, wählen Sie das Problem aus und senden Sie die Meldung.
Wie funktioniert VanSloth+?
VanSloth+ schaltet alle Details der am besten bewerteten Plätze frei. Neue Konten erhalten 14 Tage kostenlos und ohne Karte. Danach gilt die kostenlose Version, sofern Sie kein Abo abschließen.
Monats- und Jahresabos verlängern sich automatisch über Stripe. Die App zeigt den Preis vor dem Kauf. Wenn Sie während der Testphase ein Abo abschließen, beginnt die Zahlung nach deren Ende.
Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?
Öffnen Sie „Profile“, dann „VanSloth+“ und „Manage subscription“, um in Stripe Tarif oder Karte zu ändern oder zu kündigen. Rechnungen finden Sie in „Profile“ unter „Bills“.
Eine Kündigung innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss gilt als Widerruf. Alle Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung erstattet. Bei späterer Kündigung endet die Verlängerung; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Siehe Nutzungsbedingungen.
Wie lösche ich mein Konto?
Tippen Sie in „Profile“ auf „Delete account“ und bestätigen Sie. Die Löschung ist unwiderruflich. Ihr Abo und Ihr VanSloth+-Zugang enden sofort. Für eine Erstattung ungenutzter bezahlter Zeit schreiben Sie dem Support eine E-Mail.
Unsere Datenschutzerklärung erklärt die Löschung, die Aufbewahrung von Daten und Ihre Rechte.
Weitere Informationen
Podpora
Pomoc s VanSloth pre iPhone.
Aplikácia je dostupná len v angličtine, preto nižšie používame anglické názvy tlačidiel a obrazoviek.
Kontakt
Napíšte na support@vansloth.com a uveďte model iPhonu a verziu aplikácie (v dolnej časti „Profile“). Môžete tiež použiť „Report a problem“ v „Profile“.
S otázkami o osobných údajoch píšte na privacy@vansloth.com.
Časté otázky
Ako sa prihlásim alebo prejdem na nový telefón?
Prihláste sa cez Apple alebo Google. Vždy použite rovnaký spôsob a účet, aj na novom telefóne, aby ste mali prístup k svojim zoznamom, recenziám, bodom a VanSloth+.
Ako fungujú poloha a pripomienky recenzií?
Aplikácia používa vašu polohu na jej zobrazenie a vyhľadanie miest v okolí. Voliteľné pripomienky recenzií vyžadujú prístup k polohe na pozadí a povolenie upozornení. Pobyt na mieste sa zisťuje vo vašom telefóne. Viac v Zásadách ochrany osobných údajov.
„Review reminders“ vypnete v „Profile“. Povolenia polohy a upozornení zmeníte v nastaveniach iPhonu v časti VanSloth.
Ako nahlásim miesto?
Otvorte miesto, ťuknite na výstražnú ikonu, vyberte problém a odošlite hlásenie.
Ako funguje VanSloth+?
VanSloth+ odomkne všetky podrobnosti najlepšie hodnotených miest. Nové účty majú 14 dní zadarmo bez karty. Potom sa vrátia k bezplatnej verzii, ak si neaktivujete predplatné.
Mesačné a ročné predplatné sa automaticky obnovuje cez Stripe. Cenu uvidíte v aplikácii pred nákupom. Ak si predplatné aktivujete počas skúšobnej doby, platby sa začnú po jej skončení.
Ako spravujem alebo zruším predplatné?
Otvorte „Profile“, potom „VanSloth+“ a „Manage subscription“. V Stripe môžete zmeniť plán alebo kartu či zrušiť predplatné. Faktúry nájdete v „Profile“ pod „Bills“.
Zrušenie do 14 dní od uzavretia predplatného sa považuje za odstúpenie od zmluvy. Všetky platby vrátime do 14 dní od zrušenia. Neskoršie zrušenie zastaví obnovovanie; prístup zostane do konca zaplateného obdobia. Pozrite si Podmienky používania.
Ako vymažem svoj účet?
V „Profile“ ťuknite na „Delete account“ a potvrďte. Vymazanie je nezvratné. Predplatné a prístup k VanSloth+ sa skončia okamžite. O vrátenie platby za nevyužité zaplatené obdobie požiadajte podporu e-mailom.
Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú vymazanie, uchovávanie údajov a vaše práva.
Ďalšie informácie
Podpora
Pomoc s VanSloth pro iPhone.
Aplikace je dostupná pouze v angličtině, proto níže používáme anglické názvy tlačítek a obrazovek.
Kontakt
Napište na support@vansloth.com a uveďte model iPhonu a verzi aplikace (ve spodní části „Profile“). Můžete také použít „Report a problem“ v „Profile“.
S dotazy k osobním údajům pište na privacy@vansloth.com.
Časté otázky
Jak se přihlásím nebo přejdu na nový telefon?
Přihlaste se přes Apple nebo Google. Vždy použijte stejný způsob a účet, i na novém telefonu, abyste měli přístup ke svým seznamům, recenzím, bodům a VanSloth+.
Jak fungují poloha a připomínky recenzí?
Aplikace používá vaši polohu k jejímu zobrazení a vyhledání míst v okolí. Volitelné připomínky recenzí vyžadují přístup k poloze na pozadí a povolení oznámení. Pobyt na místě se zjišťuje ve vašem telefonu. Více v Zásadách ochrany osobních údajů.
„Review reminders“ vypnete v „Profile“. Oprávnění k poloze a oznámením změníte v nastavení iPhonu v části VanSloth.
Jak nahlásím místo?
Otevřete místo, klepněte na výstražnou ikonu, vyberte problém a odešlete hlášení.
Jak funguje VanSloth+?
VanSloth+ odemkne všechny podrobnosti nejlépe hodnocených míst. Nové účty mají 14 dní zdarma bez karty. Poté se vrátí k bezplatné verzi, pokud si neaktivujete předplatné.
Měsíční a roční předplatné se automaticky obnovuje přes Stripe. Cenu uvidíte v aplikaci před nákupem. Pokud si předplatné aktivujete během zkušebního období, platby začnou po jeho skončení.
Jak spravuji nebo zruším předplatné?
Otevřete „Profile“, potom „VanSloth+“ a „Manage subscription“. Ve Stripe můžete změnit tarif nebo kartu či zrušit předplatné. Faktury najdete v „Profile“ pod „Bills“.
Zrušení do 14 dní od sjednání předplatného se považuje za odstoupení od smlouvy. Všechny platby vrátíme do 14 dní od zrušení. Pozdější zrušení zastaví obnovování; přístup zůstane do konce zaplaceného období. Viz Podmínky používání.
Jak smažu svůj účet?
V „Profile“ klepněte na „Delete account“ a potvrďte. Smazání je nevratné. Předplatné a přístup k VanSloth+ skončí okamžitě. O vrácení platby za nevyužité zaplacené období požádejte podporu e-mailem.
Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují smazání, uchovávání údajů a vaše práva.
Další informace
Assistance
Aide pour VanSloth sur iPhone.
L'application est disponible uniquement en anglais, c'est pourquoi nous utilisons ci-dessous les noms anglais des boutons et des écrans.
Contact
Écrivez à support@vansloth.com en précisant le modèle de votre iPhone et la version de l'application (en bas de « Profile »). Vous pouvez aussi utiliser « Report a problem » dans « Profile ».
Pour toute question sur vos données personnelles, écrivez à privacy@vansloth.com.
Questions fréquentes
Comment me connecter ou changer de téléphone ?
Connectez-vous avec Apple ou Google. Utilisez toujours la même méthode et le même compte, y compris sur un nouveau téléphone, pour retrouver vos listes, avis, points et VanSloth+.
Comment fonctionnent la localisation et les rappels d'avis ?
L'application utilise votre position pour l'afficher et rechercher les emplacements à proximité. Les rappels d'avis facultatifs nécessitent l'accès à la position en arrière-plan et l'autorisation des notifications. La détection d'un séjour se fait sur votre téléphone. Consultez notre Politique de confidentialité.
Désactivez « Review reminders » dans « Profile ». Modifiez les autorisations de localisation et de notifications dans les réglages de votre iPhone, sous VanSloth.
Comment signaler un emplacement ?
Ouvrez l'emplacement, touchez l'icône d'avertissement, choisissez le problème et envoyez votre signalement.
Comment fonctionne VanSloth+ ?
VanSloth+ donne accès à tous les détails des emplacements les mieux notés. Les nouveaux comptes bénéficient de 14 jours gratuits sans carte, puis repassent à la version gratuite sauf si vous vous abonnez.
Les abonnements mensuels et annuels se renouvellent automatiquement via Stripe. Le prix s'affiche dans l'application avant l'achat. Si vous vous abonnez pendant l'essai, les paiements commencent à sa fin.
Comment gérer ou résilier mon abonnement ?
Ouvrez « Profile », puis « VanSloth+ » et « Manage subscription » pour changer de formule ou de carte, ou résilier dans Stripe. Les factures se trouvent sous « Bills » dans « Profile ».
Une résiliation dans les 14 jours suivant la souscription vaut rétractation. Tous les paiements sont remboursés sous 14 jours après la résiliation. Une résiliation ultérieure arrête le renouvellement ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Consultez les Conditions d'utilisation.
Comment supprimer mon compte ?
Dans « Profile », touchez « Delete account » et confirmez. La suppression est irréversible. Votre abonnement et votre accès à VanSloth+ prennent fin immédiatement. Pour demander le remboursement de la période payée non utilisée, contactez l'assistance par e-mail.
Notre Politique de confidentialité explique la suppression, la conservation des données et vos droits.
Plus d'informations
Ayuda
Ayuda con VanSloth para iPhone.
La app solo está disponible en inglés, por eso usamos aquí los nombres de los botones y las pantallas en inglés.
Contacto
Escribe a support@vansloth.com e indica el modelo de tu iPhone y la versión de la app (al final de "Profile"). También puedes usar "Report a problem" en "Profile".
Para consultas sobre datos personales, escribe a privacy@vansloth.com.
Preguntas frecuentes
¿Cómo inicio sesión o cambio de teléfono?
Inicia sesión con Apple o Google. Usa siempre el mismo método y la misma cuenta, también en un teléfono nuevo, para acceder a tus listas, reseñas, puntos y VanSloth+.
¿Cómo funcionan la ubicación y los recordatorios de reseñas?
La app usa tu ubicación para mostrar tu posición y buscar lugares cercanos. Los recordatorios de reseñas opcionales necesitan acceso a la ubicación en segundo plano y permiso para notificaciones. La detección de una estancia se realiza en tu teléfono. Consulta nuestra Política de privacidad.
Desactiva "Review reminders" en "Profile". Cambia los permisos de ubicación y notificaciones en los ajustes de tu iPhone, en VanSloth.
¿Cómo informo de un problema con un lugar?
Abre el lugar, toca el icono de advertencia, elige el problema y envía el informe.
¿Cómo funciona VanSloth+?
VanSloth+ desbloquea todos los detalles de los lugares mejor valorados. Las cuentas nuevas tienen 14 días gratis sin tarjeta y después vuelven a la versión gratuita, salvo que te suscribas.
Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente a través de Stripe. La app muestra el precio antes de comprar. Si te suscribes durante la prueba, los pagos empiezan cuando esta termina.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Abre "Profile", después "VanSloth+" y "Manage subscription" para cambiar de plan o tarjeta, o cancelar en Stripe. Las facturas están en "Bills", dentro de "Profile".
La cancelación en los 14 días siguientes a la contratación se considera desistimiento. Todos los pagos se reembolsan en un plazo de 14 días desde la cancelación. Una cancelación posterior detiene la renovación; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Consulta las Condiciones de uso.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En "Profile", toca "Delete account" y confirma. La eliminación es irreversible. La suscripción y el acceso a VanSloth+ terminan inmediatamente. Para pedir el reembolso del periodo pagado no utilizado, escribe a soporte por correo electrónico.
Nuestra Política de privacidad explica la eliminación, la conservación de datos y tus derechos.
Más información
Assistenza
Aiuto per VanSloth su iPhone.
L'app è disponibile solo in inglese, perciò usiamo qui i nomi inglesi dei pulsanti e delle schermate.
Contatti
Scrivi a support@vansloth.com indicando il modello del tuo iPhone e la versione dell'app (in fondo a "Profile"). Puoi anche usare "Report a problem" in "Profile".
Per domande sui dati personali, scrivi a privacy@vansloth.com.
Domande frequenti
Come accedo o cambio telefono?
Accedi con Apple o Google. Usa sempre lo stesso metodo e lo stesso account, anche su un nuovo telefono, per accedere ai tuoi elenchi, recensioni, punti e VanSloth+.
Come funzionano la posizione e i promemoria per le recensioni?
L'app usa la tua posizione per mostrarla e cercare posti nelle vicinanze. I promemoria facoltativi per le recensioni richiedono l'accesso alla posizione in background e il permesso per le notifiche. Il rilevamento di una sosta avviene sul tuo telefono. Consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Disattiva "Review reminders" in "Profile". Modifica i permessi per posizione e notifiche nelle impostazioni dell'iPhone, alla voce VanSloth.
Come segnalo un posto?
Apri il posto, tocca l'icona di avviso, scegli il problema e invia la segnalazione.
Come funziona VanSloth+?
VanSloth+ sblocca tutti i dettagli dei posti con le valutazioni migliori. I nuovi account hanno 14 giorni gratis senza carta, poi tornano alla versione gratuita a meno che tu non ti abboni.
Gli abbonamenti mensili e annuali si rinnovano automaticamente tramite Stripe. L'app mostra il prezzo prima dell'acquisto. Se ti abboni durante la prova, i pagamenti iniziano alla sua scadenza.
Come gestisco o disdico l'abbonamento?
Apri "Profile", poi "VanSloth+" e "Manage subscription" per cambiare piano o carta, o disdire su Stripe. Le fatture sono in "Bills", all'interno di "Profile".
La disdetta entro 14 giorni dalla sottoscrizione vale come recesso. Tutti i pagamenti vengono rimborsati entro 14 giorni dalla disdetta. Una disdetta successiva interrompe il rinnovo; l'accesso resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Consulta i Termini di utilizzo.
Come elimino il mio account?
In "Profile", tocca "Delete account" e conferma. L'eliminazione è irreversibile. L'abbonamento e l'accesso a VanSloth+ terminano subito. Per chiedere il rimborso del periodo pagato non utilizzato, scrivi all'assistenza via e-mail.
La nostra Informativa sulla privacy spiega l'eliminazione, la conservazione dei dati e i tuoi diritti.
Altre informazioni
Pomoc
Pomoc dotycząca aplikacji VanSloth na iPhone'a.
Aplikacja jest dostępna tylko po angielsku, dlatego poniżej używamy angielskich nazw przycisków i ekranów.
Kontakt
Napisz na support@vansloth.com, podając model iPhone'a i wersję aplikacji (na dole zakładki „Profile”). Możesz też użyć „Report a problem” w „Profile”.
W sprawach danych osobowych pisz na privacy@vansloth.com.
Częste pytania
Jak się zalogować lub zmienić telefon?
Zaloguj się przez Apple lub Google. Zawsze używaj tej samej metody i tego samego konta, także na nowym telefonie, aby zachować dostęp do list, recenzji, punktów i VanSloth+.
Jak działają lokalizacja i przypomnienia o recenzjach?
Aplikacja używa Twojej lokalizacji, aby wyświetlić Twoją pozycję i wyszukać miejsca w pobliżu. Opcjonalne przypomnienia o recenzjach wymagają dostępu do lokalizacji w tle i zgody na powiadomienia. Wykrywanie pobytu odbywa się na Twoim telefonie. Zobacz naszą Politykę prywatności.
Wyłącz „Review reminders” w „Profile”. Uprawnienia do lokalizacji i powiadomień zmienisz w ustawieniach iPhone'a, w sekcji VanSloth.
Jak zgłosić problem z miejscem?
Otwórz miejsce, stuknij ikonę ostrzeżenia, wybierz problem i wyślij zgłoszenie.
Jak działa VanSloth+?
VanSloth+ odblokowuje pełne szczegóły najlepiej ocenianych miejsc. Nowe konta mają 14 dni za darmo bez karty, a potem wracają do wersji bezpłatnej, chyba że wykupisz subskrypcję.
Subskrypcje miesięczne i roczne odnawiają się automatycznie przez Stripe. Aplikacja pokazuje cenę przed zakupem. Jeśli wykupisz subskrypcję w okresie próbnym, płatności rozpoczną się po jego zakończeniu.
Jak zarządzać subskrypcją lub ją anulować?
Otwórz „Profile”, potem „VanSloth+” i „Manage subscription”, aby zmienić plan lub kartę albo anulować subskrypcję w Stripe. Faktury znajdziesz w „Bills” w „Profile”.
Anulowanie w ciągu 14 dni od wykupienia subskrypcji oznacza odstąpienie od umowy. Wszystkie płatności zwracamy w ciągu 14 dni od anulowania. Późniejsze anulowanie zatrzymuje odnawianie; dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Zobacz Warunki korzystania.
Jak usunąć konto?
W „Profile” stuknij „Delete account” i potwierdź. Usunięcie jest nieodwracalne. Subskrypcja i dostęp do VanSloth+ kończą się natychmiast. Aby poprosić o zwrot za niewykorzystany opłacony okres, napisz e-mail do pomocy technicznej.
Nasza Polityka prywatności wyjaśnia usuwanie i przechowywanie danych oraz Twoje prawa.